以下通常情况下的售后服务内容，仅供参考。具体以赛普公司和用户间的正式合同(协议)约定为准。

质保期内：

1、赛普公司的售后维保服务主要针对现场系统的以下问题进行运行维护：安装问题，系统常见故障，组态问题，扩容需求，信息寻求，系统使用，技术咨询等。

2、质保期内，赛普公司对用户提供出的技术服务要求，可通过如下方式向用户提供支持和服务方案：电话，邮件，远程接入，现场访问，信息发布（web或E-mail) 。其它的服务还包括技术信息发布，产品更新信息，远程培训等，用户可能过Web等形式获得或由乙方定期E-Mail给客户。

3、系统出现运行故障，赛普公司可应用户要求在24-48个小时内到现场服务；对于在线运行的系统，赛普公司还可应客户要求，提供维保人员全年驻厂服务；

4、质保期内，赛普公司可承诺免费更新软件，免费更换发生故障的或有缺陷的部件和设备。 

质保期外，赛普公司承诺提供长期（至少10年）的有偿技术服务和支持响应，建议双方合作项目结束之前和用户另行协商，签订《售后维护服务协议》加以约定。